Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Audrey Remacle, psychologue et praticienne en Kundalini Activation, exerçant au Centre Ô Cœur de la Vie à Vezin, Belgique (ci-après « la Praticienne »), et toute personne physique souhaitant bénéficier de ses services (ci-après « le Client »).
Le fait de réserver une séance ou d'envoyer une demande de suivi via le site equilibre-global.be implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification de la Praticienne
- Nom : Audrey Remacle
- Profession : Psychologue et praticienne en Kundalini Activation
- Lieu d'exercice : Centre Ô Cœur de la Vie, Vezin, Belgique — [À COMPLÉTER : adresse complète]
- Numéro BCE : [À COMPLÉTER]
- Numéro de TVA : [À COMPLÉTER]
- Email : contact@equilibre-global.be
- Commission des Psychologues : Inscrite — n° [À COMPLÉTER]
2. Description des services
La Praticienne propose les services suivants :
2.1 Consultations de psychologie et hypno-coaching
Séances individuelles d'accompagnement psychologique, intégrant des techniques de psychologie clinique et d'hypnose thérapeutique (hypno-coaching). Ces consultations s'adressent aux personnes traversant des périodes de questionnement, de souffrance, de transition ou souhaitant un travail de développement personnel approfondi.
Les consultations de psychologie constituent un acte professionnel réglementé, exercé dans le respect du Code de déontologie des psychologues belges.
2.2 Séances de Kundalini Activation
Séances individuelles ou collectives de Kundalini Activation, une pratique énergétique de bien-être visant à faciliter un processus d'éveil et de rééquilibrage énergétique. Les séances se déroulent en présentiel au Centre Ô Cœur de la Vie.
Important : La Kundalini Activation est une pratique de bien-être complémentaire. Elle ne constitue en aucun cas un acte médical, paramédical ou psychothérapeutique et ne se substitue pas à un traitement médical ou à un suivi psychologique. Il est recommandé de consulter un médecin pour tout problème de santé.
3. Modalités de réservation
3.1 Consultations de psychologie
La prise de rendez-vous pour une consultation de psychologie s'effectue via le formulaire de demande de suivi psychologique disponible sur le site. Ce formulaire permet à la Praticienne d'évaluer votre demande et de vous recontacter pour convenir d'un premier rendez-vous.
L'envoi du formulaire ne constitue pas une réservation ferme. La prise de rendez-vous est effective une fois confirmée par la Praticienne.
3.2 Séances de Kundalini Activation
La réservation des séances de Kundalini Activation s'effectue via l'agenda en ligne disponible sur le site. La réservation est confirmée selon les modalités précisées lors du processus de réservation.
3.3 Confirmation
Toute réservation confirmée (par email ou via l'agenda en ligne) constitue un engagement ferme du Client. La Praticienne s'engage de son côté à assurer la prestation aux date et heure convenues, sauf cas de force majeure.
4. Tarifs
[À COMPLÉTER : grille tarifaire détaillée des consultations de psychologie et des séances de Kundalini Activation]
Les tarifs indiqués sont en euros (EUR) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
La Praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation de la séance.
Remboursement mutuelle : Les consultations de psychologie peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel par votre mutuelle, selon les conditions de votre contrat. Renseignez-vous auprès de votre organisme d'assurance complémentaire. La Praticienne délivre une attestation sur demande.
5. Modalités de paiement
[À COMPLÉTER : moyens de paiement acceptés — espèces, virement bancaire, Bancontact, etc.]
Le paiement est dû à l'issue de chaque séance, sauf accord préalable différent convenu avec la Praticienne.
En cas de non-paiement à l'échéance, un rappel sera adressé par email. En l'absence de régularisation dans les 15 jours suivant le rappel, des intérêts de retard au taux légal belge pourront être appliqués, conformément à la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.
6. Annulation et report de séance
6.1 Annulation par le Client
- Plus de 24 heures avant la séance : L'annulation ou le report est gratuit. Merci de prévenir par email à contact@equilibre-global.be.
- Moins de 24 heures avant la séance : La séance est considérée comme due et sera facturée au tarif plein. Un report pourra être proposé à titre exceptionnel, à la discrétion de la Praticienne.
- Absence sans prévenir (no-show) : La séance est due intégralement.
Cette politique d'annulation est justifiée par le fait que le créneau horaire réservé ne peut être attribué à un autre client en cas d'annulation tardive.
6.2 Annulation par la Praticienne
En cas d'empêchement (maladie, urgence personnelle, force majeure), la Praticienne s'engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais et à proposer un nouveau rendez-vous. Aucun frais ne sera facturé pour une séance annulée par la Praticienne.
7. Déroulement des séances
Les séances se déroulent en présentiel au Centre Ô Cœur de la Vie, à Vezin, Belgique. La durée de chaque séance est définie préalablement et communiquée au Client lors de la réservation.
Le Client s'engage à se présenter à l'heure convenue. Tout retard du Client réduira la durée effective de la séance sans en modifier le tarif.
La Praticienne s'engage à exercer ses fonctions avec diligence, compétence et dans le respect des règles déontologiques applicables à sa profession.
8. Confidentialité et secret professionnel
La Praticienne est tenue au secret professionnel conformément à l'article 458 du Code pénal belge et au Code de déontologie des psychologues. Toute information communiquée dans le cadre des consultations est strictement confidentielle.
Les exceptions légales au secret professionnel prévues par la loi (notamment en cas de danger grave et imminent pour le Client ou un tiers) restent applicables.
9. Obligation de moyens
La Praticienne s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour accompagner le Client dans sa démarche. L'accompagnement psychologique et les séances de Kundalini Activation relèvent d'une obligation de moyens et non d'une obligation de résultat.
Aucune garantie de résultat thérapeutique ou de guérison ne peut être donnée. Les résultats dépendent de nombreux facteurs, dont l'implication personnelle du Client dans le processus.
10. Responsabilité professionnelle
La Praticienne est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle pour l'ensemble de ses activités.
- Assureur : [À COMPLÉTER]
- Numéro de police : [À COMPLÉTER]
11. Droit de rétractation
Conformément à l'article VI.53, 12° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les contrats à distance ne s'applique pas aux services de soins de santé et de bien-être lorsque la prestation a été entièrement exécutée ou a commencé avec l'accord du consommateur.
Pour les réservations effectuées en ligne, le Client reconnaît que le droit de rétractation expire une fois la séance réalisée. Avant la séance, les modalités d'annulation décrites à l'article 6 s'appliquent.
12. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations si cette inexécution est due à un événement de force majeure, tel que défini par l'article 5.226 du nouveau Code civil belge, notamment : catastrophe naturelle, pandémie, mesures gouvernementales restrictives, grève, panne de réseau, incendie ou toute autre circonstance imprévisible, irrésistible et extérieure aux parties.
La partie invoquant la force majeure en informera l'autre partie dans les meilleurs délais. Si l'événement de force majeure perdure au-delà de 30 jours, chacune des parties pourra résilier l'engagement sans indemnité.
13. Réclamations et règlement des litiges
13.1 Réclamations
Toute réclamation relative aux services fournis peut être adressée par email à contact@equilibre-global.be. La Praticienne s'engage à y répondre dans un délai raisonnable.
13.2 Médiation
Conformément au Livre XVI du Code de droit économique, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation pour le consommateur :
- Service de Médiation pour le Consommateur
- Boulevard du Roi Albert II, 8 Bte 1, 1000 Bruxelles
- www.mediationconsommateur.be
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) :
13.3 Juridiction compétente
En cas de litige ne pouvant être résolu par médiation, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Namur seront exclusivement compétents, conformément au droit belge.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Les dispositions du Code de droit économique, du Code civil et de la loi du 8 novembre 1993 protégeant le titre de psychologue sont applicables.
15. Modification des CGV
La Praticienne se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation de la séance. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
16. Dispositions diverses
Si l'une des clauses des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres clauses conserveraient leur pleine force et leur plein effet.
Le fait pour la Praticienne de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une des clauses des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.