Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez le site equilibre-global.be. Elle est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
- Nom : Audrey Remacle
- Adresse : Centre Ô Cœur de la Vie, Vezin, Belgique
- Email : contact@equilibre-global.be
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email indiquée ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Le site equilibre-global.be collecte les catégories de données suivantes :
2.1 Données fournies volontairement via le formulaire de demande de suivi psychologique
- Prénom — pour vous identifier et personnaliser la communication
- Adresse email — pour vous recontacter concernant votre demande
- Situation actuelle — pour comprendre le contexte de votre demande
- Motif de la demande — pour évaluer l'adéquation de l'accompagnement proposé
- Expérience thérapeutique antérieure (facultatif) — pour adapter la prise en charge
Données de santé : Les informations relatives à votre situation personnelle et au motif de votre demande peuvent constituer des données de santé au sens du RGPD (article 9). Ces données font l'objet d'une protection renforcée. Leur traitement repose sur votre consentement explicite (article 9.2.a du RGPD) donné lors de l'envoi du formulaire.
2.2 Données collectées automatiquement
- Cookies techniques WordPress — nécessaires au fonctionnement du site (voir notre Politique de cookies)
- Adresse IP — transmise aux serveurs de Google lors du chargement des polices de caractères (Google Fonts)
2.3 Données non collectées
Le site ne collecte pas :
- de cookies analytiques ou de suivi
- de cookies publicitaires ou de remarketing
- de données de navigation à des fins de profilage
- de données via des outils de statistiques tiers (Google Analytics ou équivalent)
3. Finalités et bases juridiques du traitement
| Finalité | Données concernées | Base juridique (RGPD) |
|---|---|---|
| Traiter votre demande de suivi psychologique | Prénom, email, situation, motif, expérience | Consentement (art. 6.1.a et 9.2.a) |
| Vous recontacter suite à votre demande | Prénom, email | Consentement (art. 6.1.a) |
| Assurer le fonctionnement technique du site | Cookies techniques WordPress | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Affichage des polices de caractères | Adresse IP (transmise à Google Fonts) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Elles sont accessibles uniquement aux personnes et services suivants :
- Audrey Remacle — en sa qualité de responsable du traitement et de psychologue, pour le traitement de votre demande de suivi
- L'hébergeur du site (Infomaniak Network SA, Suisse) — pour des raisons techniques de stockage et de transmission des données, dans le cadre strict de la prestation d'hébergement. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
- Le service de messagerie email — pour l'acheminement de l'email contenant votre demande de suivi
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales, publicitaires ou de prospection.
5. Transferts internationaux de données
Le site utilise le service Google Fonts pour l'affichage des polices de caractères. Lors du chargement d'une page, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Google (Alphabet Inc., États-Unis), ce qui implique la transmission de votre adresse IP.
Ce transfert est encadré par :
- Les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne, adoptées conformément à l'article 46.2.c du RGPD
- Le EU-U.S. Data Privacy Framework auquel Google adhère
En dehors de ce cas, toutes les données sont traitées et stockées en Suisse (hébergeur Infomaniak Network SA, Genève), pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne au titre de l'article 45 du RGPD.
6. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du formulaire de demande de suivi | Supprimées une fois la demande traitée (premier contact établi), et au maximum 3 ans après le dernier contact, conformément au délai de prescription de droit commun en droit belge |
| Cookies techniques WordPress | Durée de la session de navigation ou selon la durée prévue par WordPress (voir Politique de cookies) |
| Adresse IP (Google Fonts) | Non conservée par le site — soumise à la politique de confidentialité de Google |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
7. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15) — Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification (art. 16) — Faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes
- Droit à l'effacement (art. 17) — Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Droit à la limitation du traitement (art. 18) — Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité (art. 20) — Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
- Droit d'opposition (art. 21) — Vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement (art. 7.3) — Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne compromette la licéité du traitement effectué avant le retrait
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande par email à :
- Email : contact@equilibre-global.be
Votre demande sera traitée dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, conformément à l'article 12.3 du RGPD. Vous en serez informé(e) dans le mois suivant votre demande.
Nous pouvons vous demander de prouver votre identité afin de traiter votre demande en toute sécurité.
8. Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- Autorité de protection des données (APD)
- Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
- Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
- Email : contact@apd-gba.be
- Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
Nous vous encourageons néanmoins à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération, notamment :
- Connexion sécurisée par certificat SSL/TLS (HTTPS) pour toutes les pages du site
- Hébergement sécurisé au sein de l'Union européenne
- Accès restreint aux données personnelles aux seules personnes habilitées
- Mises à jour régulières du système de gestion de contenu et des extensions
- Protection contre les attaques par force brute et les tentatives d'intrusion
10. Protection des mineurs
Le site equilibre-global.be ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs de moins de 16 ans. Le formulaire de demande de suivi psychologique est destiné aux personnes majeures ou aux représentants légaux de mineurs. Si un mineur de moins de 16 ans souhaite envoyer une demande via le formulaire, il doit obtenir le consentement préalable de son représentant légal, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 7 de la loi belge du 30 juillet 2018.
11. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
En cas de modification substantielle affectant la manière dont vos données sont traitées, nous vous en informerons par un avis visible sur le site.